Trouver un vol Volotea

La compagnie Volotea autorise ses passagers à transporter gratuitement un petit sac en cabine. Celui-ci ne doit pas dépasser 40 x 30 x 20 cm et devra être placé sous le siège devant vous.

Si vous avez souscrit à l'embarquement prioritaire, vous pourrez voyager avec un deuxième bagage à main en cabine de maximum 55 x 40 x 20 cm. La totalité des bagages à main (valise + sac à main) ne doit excéder les 10 kg.

L'espace réservé aux bagages cabine est limité à un maximum de 85 valises. Les bagages à main supplémentaires seront placés gratuitement en soute.

Le transport de bagages en soute avec Volotea est payant pour tous les passagers.

Les tarifs par bagage varient selon leur poids, le pays d'origine et de destination de votre vol. Cela vous coûtera sensiblement moins cher d'ajouter vos bagages en ligne avant l'enregistrement. En effet, les prix sont plus élevés si vous le faites après votre enregistrement ou à l'aéroport.

La compagnie vous permet de voyager avec un maximum de 5 bagages en soute. Leur poids total ne devra pas dépasser 50 kg par passager.

Il est ainsi possible d'enregistrer des bagages de 10 kg, 20 kg ou 25 kg au moment de votre réservation, avant ou pendant votre enregistrement, jusqu'à 2 heures 30 avant le départ de votre avion. Cet ajout de bagages peut se faire en ligne via le site internet de la compagnie, sur l'application mobile de Volotea ou directement à l'aéroport.

Si vous souhaitez apporter des valises supplémentaires, vous devrez payer un supplément. Il n'y a pas un tarif unique, le prix varie selon le tarif initial de votre billet et selon les destinations. En acceptant de payer un supplément, vous pouvez apporter un maximum de 50 kg par passager, répartis dans 5 valises au maximum.

Si vous dépassez le poids par bagage, la compagnie vous facturera un supplément de 12 € pour chaque kilo excédentaire, jusqu'à un maximum de 32 kg par bagage.

Avant le vol :

Si vous avez besoin d'un service d'assistance spéciale, vous devez en informer la compagnie au moins 48 h avant le départ de votre vol, via la page « Assistance spéciale » de son site internet, ou bien par téléphone au 0186267561.

Vous pourrez transporter gratuitement à bord jusqu'à deux équipements de mobilité :

• Fauteuil roulant
• Déambulateur
• Béquilles
• Un concentrateur d'oxygène
• Autres matériels orthopédiques

Si vous sollicitez un service d'assistance, vous devrez vous rendre au comptoir d'enregistrement le jour de votre vol afin d'être pris en charge par le personnel de l'aéroport.

Les services d'accessibilité à bord :

• Accès à votre siège
• Rangement et récupération de votre bagage à main
• Déplacement depuis votre siège vers les toilettes
• Ouverture de tout emballage de nourriture à bord et identification des aliments

Les services après l'atterrissage :

Dès votre arrivée à destination, un agent du service d'assistance de l'aéroport vous aidera à descendre de l'avion. Il pourra vous accompagner pour récupérer vos bagages et vous emmener jusqu'à un point de rencontre. Si vous avez un vol de correspondance à prendre, il vous accompagnera jusqu'à votre nouvelle porte d'embarquement.

Volotea autorise le transport de chiens et de chats âgés d'au moins 8 semaines, à condition que tous leurs vaccins et documents nécessaires pour voyager soient à jour. Si vous souhaitez transporter votre animal de compagnie à bord, vous devrez souscrire au service payant en accédant à votre réservation depuis la rubrique « Gérez votre réservation ». Si vous contractez cette option, votre enregistrement devra être effectué directement à l'aéroport.

Le transport d'un animal avec Volotea n'est pas compris dans le prix du billet. Son tarif varie selon le biais choisi pour ajouter cette option :

• 39 € via le site internet de la compagnie
• 44 € via le centre d'appel
• 60 € à l'aéroport

Un seul animal de compagnie est autorisé par passager. Il devra voyager dans une cage ou un sac non rigide qui ne devra pas dépasser 50 x 40 x 20 cm. Le poids de l'animal + conteneur ne devra pas excéder 10 kg.

En cas de doute, nous vous conseillons de contacter directement Volotea afin de connaître toutes les conditions relatives au transport de votre animal de compagnie.

Si vous souhaitez annuler un vol prévu avec Volotea, vous pouvez le faire gratuitement si vous avez souscrit à l'option « Flex » et obtenir un remboursement sous forme de crédit de vol. Dans les autres cas, Volotea ne rembourse pas les annulations sollicitées par les passagers, à l'exception de situations exceptionnelles de force majeure (décès ou intervention chirurgicale). Si vous avez effectué votre réservation via une agence de voyage en ligne, vous devrez contacter son service client en priorité.

En cas de retard entre 3 et 5 heures, Volotea s'engage à vous remettre un coupon pour réaliser une nouvelle réservation valable pendant un an. Si le retard de votre vol est supérieur à 5 heures, vous avez droit au remboursement total de votre réservation.

Si votre vol est annulé, le service client peut vous le changer gratuitement ou vous rembourser les billets non utilisés.

En cas de retard de plus de 3 heures ou d'annulation de votre vol, vous pouvez être éligible à une indemnisation dont le montant varie selon la distance de votre vol. Cette indemnisation est possible seulement si le retard et l'annulation sont dus à des « circonstances extraordinaires inévitables ».

Quelle que soit votre situation, vous devez contacter le service client de la compagnie ou présenter une réclamation dans la rubrique dédiée du site internet de la compagnie.

Les principales villes desservies par Volotea sont Paris, Lyon, Nantes, Lille, Venise, Palerme, Bilbao, Séville, Athènes, Porto, Oran, Vienne, Prague et bien d'autres destinations.