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Vous pouvez effectuer l'enregistrement de vos billets d'avion Air Arabia en ligne ou directement à l'aéroport :
En ligne : l'enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ de votre avion. Vous pouvez l'effectuer soit sur le site internet d'Air Arabia, soit via l'application iOS ou Android de la compagnie. Afin d'obtenir votre carte d'embarquement, vous devrez vous munir de votre numéro de réservation. Une fois toutes les étapes complétées, vous n'aurez plus qu'à la sauvegarder sur votre téléphone ou l'imprimer avant de la présenter lors de votre embarquement.
À l'aéroport : vous pouvez également vous enregistrer sur place, en vous dirigeant vers les comptoirs d'Air Arabia. Ainsi, vous pourrez imprimer vos cartes d'embarquement, mais aussi les étiquettes de vos bagages en soute.
Air Arabia vous autorise à transporter gratuitement un bagage en cabine, dont la taille et le poids ne doivent pas dépasser 55 cm x 40 cm x 20 cm et 10 kg.
La compagnie aérienne Air Arabia n'inclut pas de bagages en soute dans ses réservations. Il s'agit d'une option payante.
Si vous souhaitez voyager avec un ou plusieurs bagages en soute, vous devrez réserver une franchise de bagages au moment de votre réservation. Vous pouvez également ajouter des bagages plus tard, via l'onglet « Gestion » puis « Modifier votre vol » du site internet de la compagnie, ou bien par téléphone. Cette option est également disponible à l'aéroport, mais les frais appliqués seront plus élevés.
En ligne, vous pouvez ajouter des bagages entre 20 kg et 40 kg maximum. Air Arabia n'impose pas de limite de nombre de bagages en soute par passager.
À l'aéroport, vous ne pourrez ajouter qu'une franchise de bagages de 20 kg.
Les dimensions totales de chaque bagage ne doivent pas dépasser 160 cm.
Les prix des bagages supplémentaires varient selon les itinéraires et sont à vérifier directement auprès de la compagnie.
En cas d'excédent de poids, vous devrez payer des frais supplémentaires dont le montant varie selon votre itinéraire.
Avant le vol :
Dès que votre réservation est confirmée, nous vous conseillons de contacter directement le service client d'Air Arabia au : 0890002353 (0,50 €/min) afin d'informer la compagnie de vos besoins spéciaux.
Les services d'accessibilité à bord :
Tous les avions d'Air Arabia sont équipés de fauteuils roulants spéciaux pour aider les personnes âgées et les passagers invalides à se déplacer à l'intérieur de l'appareil. Afin de pouvoir en bénéficier, vous devrez informer la compagnie de vos besoins et être muni d'un certificat médical.
Les services après l'atterrissage :
Dès votre arrivée à destination, un agent de l'équipe d'assistance de l'aéroport vous aidera à descendre de l'avion et à récupérer tous vos bagages. Vous serez également accompagné vers un point de rencontre dans l'aéroport. Si vous devez prendre un vol avec correspondance, vous serez accompagné vers votre porte d'embarquement.
Seul le transport de faucons est autorisé par Air Arabia. La réservation pour cet animal devra être réalisée au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol. Les passagers voyageant avec un faucon devront payer un montant équivalent à trois fois le tarif standard d'excédent de bagages.
Si vous souhaitez annuler votre billet Air Arabia acheté sur le site de la compagnie, vous devrez vous rendre dans la rubrique « Gestion » puis cliquer sur « Annuler votre vol ». Si votre billet a été réservé avec un tarif Promo, vous pourrez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ et des frais s'appliqueront. Si vous avez réservé avec un tarif Flexi, vous pourrez annuler votre réservation jusqu'à 8 heures avant l'heure de départ et sans frais d'annulation. Si vous avez acheté votre billet via une agence de voyage, vous devrez contacter son service client en priorité.
À noter : les vols depuis/vers le Maroc ainsi que les vols en promotion ne peuvent être annulés.
Si votre vol est annulé par Air Arabia, vous recevrez automatiquement un avoir valable un an ou un remboursement de votre billet. En cas de vol retardé, vous pourrez réclamer un remboursement dans le cas où la compagnie n'a pas pu vous proposer un vol alternatif vers votre destination.
Les principales villes desservies par Air Arabia sont Paris, Marseille, Lyon, Londres, Tunis, Abu Dhabi, Téhéran, Bahreïn, Beyrouth, Le Caire, Casablanca, Istanbul, Delhi et bien d'autres destinations
Attention : Si vous avez effectué votre réservation à travers une agence de voyage en ligne (par exemple eDreams, Opodo, Kiwi, Lastminute), veuillez contacter le service client de ce site en premier.
Fondée en 2003, Air Arabia est une compagnie aérienne à bas coût originaire des Émirats arabes unis. Elle opère deux filiales : Air Arabia Maroc et Air Arabia Egypt, créées respectivement en 2009 et 2010. Dotée d'une flotte de 52 avions, elle dessert plus de 155 destinations à travers le Moyen-Orient, l'Afrique du Nord, l'Asie et l'Europe. Air Arabia a été classée en 2021 parmi les 10 compagnies low cost les plus sûres du monde.