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Le Magazine du Voyageur
  •   3 min. de lecture

Au moment crucial où vous deviez entrer votre nom pour acheter votre billet d’avion, votre doigt a ripé sur le clavier. Maintenant vous vous retrouvez propriétaire d’un billet qui est presque à votre nom mais malheureusement pas tout à fait. Que faire ?

Modifier les données d’un billet d’avion peut parfois vous coûter aussi cher que le billet lui-même, même si vous souhaitez juste retirer ou rajouter une lettre dans votre nom.

Une simple faute d’orthographe sur votre billet peut être une raison suffisante pour ne pas vous laisser embarquer. Du coup, les compagnies aériennes en profitent, et vous font payer la plupart des changements que vous souhaitez faire sur votre billet.

Ce coût dépend de la compagnie avec laquelle vous voyagez. De nos jours, c’est Ryanair qui vous fait le moins de cadeau, et peut vous demander jusqu’à 160 € pour modifier le nom d’une réservation, si vous le remarquez trop tard. Par contre, si vous êtes étourdi mais que vous vous rattrapez très vite et que vous réalisez votre erreur dans les 24h qui suivent la réservation, ce sera gratuit.

Beaucoup plus sympathique, la compagnie espagnole Vueling est l’une des seules qui vous permet de corriger une erreur complètement gratuitement (c’est-à-dire par mail, sans avoir à passer 20 minutes sur un numéro grassement surtaxé).

vueling avion

Malheureusement ça ne s’arrête pas là. En plus de vous facturer un tarif fixe pour le changement de nom, la compagnie vous fera aussi parfois payer la différence de prix entre la valeur du billet le jour où vous l’avez acheté et le jour du changement. Au total, modifier votre billet peut donc vous revenir aussi cher que d’en racheter un nouveau.

Cette différence peut s’avérer abusive si vous aviez trouvé un vol pas cher au départ. Mise en situation : vous aviez trouvé un vol pour Londres à 40 euros avec Ryanair. Manque de bol, vous avez été un peu étourdi au moment de réserver et avez fait une erreur dans votre nom de famille. Vous vous en rendez compte deux jours plus tard. Si vous décidez de modifier votre billet, cela vous reviendra à 40 € + 110 € + la différence de prix par rapport au jour de votre réservation. Au total, le billet vous coûtera alors le triple du prix initial.

Pour leur défense, les compagnies aériennes préviennent que toute modification est payante, et pratiquent cette politique pour éviter que des gens achètent un grand nombre de billets pas chers pour les revendre ensuite à d’autres passagers, se mettant au passage quelques euros dans la poche.

La conclusion de tout cela est donc simple : soyez très attentif lorsque vous validez votre réservation !

Tarifs pratiqués par quelques compagnies pour modifier le nom de la réservation

Compagnies régulières

Air France : changement de nom non autorisé. Pour des corrections, contactez la compagnie.
British Airways : changement de nom autorisé pendant les 24h suivant l’achat. Vous pouvez également faire corriger des erreurs dans votre nom sans délai imposé. Tout se fait par téléphone
Lufthansa : changement de nom non autorisé. Pour des corrections, contactez la compagnie.
Iberia : changement de nom non autorisé. Pour des corrections, contactez la compagnie.
Air Europa : changement de nom non autorisé. Pour des corrections, contactez la compagnie.
KLM : changement de nom non autorisé. Pour des corrections, contactez la compagnie.
airberlin : cela dépend du type de billet. Les modifications se font via leur centre de service client.

Compagnies low cost

Ryanair : 110 € ou 160 € selon si la réservation a été faite en ligne ou à l’aéroport. Gratuit pour les erreurs mineures pendant les 24h suivant votre achat en ligne
Vueling : 50 € pour un changement de nom. Les petites erreurs et fautes de frappe peuvent être modifiées gratuitement en envoyant un email.
easyJet : de 21 € à 70 €, selon si c’est en ligne ou par téléphone, et selon la date où vous faites le changement. Les petites erreurs peuvent être corrigées gratuitement (sauf le coût de l’appel) par téléphone.
Transavia : 50 € pour un changement de nom. Le changement de date de naissance est gratuit.
Wizz Air : 45 € en ligne ou 60 € par téléphone. Les petites erreurs peuvent être corrigées gratuitement (sauf le coût de l’appel) par téléphone.
Volotea : 40 € en ligne ou par téléphone, 50 € à l’aéroport.

Photos : VUELING par chaya760

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70 réponses à “Une faute de frappe dans une réservation peut vous coûter jusqu’à 150 euros

  1. bonjour a toutes et a tous, sur la pièce d’identité de ma nièce il y a deux prénoms , mais sur le billet d’avion il y en a qu’un seul , j’ai payé 50 euros pour le change mais depuis 10 jours aucune nouvelles de la compagnie, ils me disent a chaque que ce sera fais mais toujours rien ( en sachant que j’ai payé ) au pire le jour J c’est a dire ce lundi , est ce que cela peut poser problème ? merci

  2. bonjour je vien de reserver un voyage g recu les billets davion mon ticket et marquer stephan et ma carte didentiter stéphan pe etre je chipote mais je flipe kan meme est ce qu’il peut yavoir un probleme???merci

    1. Bonjour,

      Je ne pense pas qu’un accent puisse poser problème mais si vous avez un doute je vous conseille de contacter la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.

      Belle journée à vous 🙂

  3. Bonjour,

    J’ai réservé mon billet d’avion j’ai mis mon prénom nom date de naissance tout est nickel!
    J’ai juste rentré le numéro du bas de ma carte d’identité au lieu de celui du haut..
    c’est le même sauf que celui du bas il y a un 8 et pas en haut ! Ça pose soucis? Dans tout les cas le numéro est écrit sur ma carte … j’espère que vous pourriez m’aidez !

  4. Bonjour je viens d’effectuer un paiement avec tap portugal mais sans m’en rendre comptes je me suis trompé en écrivains mon adresse mail puis j’ai oublié de noter aussi mon numéro de réservation comment je peut faire pour attraper mon erreur ? Svp

    1. Bonjour,

      Je vous conseille de contacter directement le prestataire auprès duquel vous avez effectué votre réservation : agence de voyage en ligne, compagnie aérienne… qui sera plus à même de vous renseigner et trouver la solution.

      Bonne journée à vous et bon courage !

  5. Bonjour, ma mère refaite sa carte d’identité pour partir en Sicile et elle vient de s’apercevoir que le prénom Sylvie es orthographié Svlvie et sur son billet d’avion son prénom es orthographié Sylvie .
    Es ce que cela pose un problème ?
    Son nom de famille es bien pareil sur la carte identité Et son billet de vol .

    1. Bonjour Brice,

      Il se peut que certaines compagnies acceptent, mais parfois avec une simple faute d’orthographe sur votre billet on ne vous laisse pas embarquer. Donc sachez que ça serait prendre un risque.

      Bonne journée !

  6. J’ai appelé go voyage il mon dit que c’est n’es pas possible de rectifier faut réservé un autre billet ,je ne pas acheté un autre billet on verra bien merci k mm

    1. Marico,
      Il se peut que la compagnie accepte, mais parfois avec une simple faute d’orthographe sur votre billet on ne vous laisse pas embarquer. Donc sachez que ça serait prendre un risque.
      Bonne fin de journée !

  7. Bonjour j’ai acheté un billet d’avion pour faire venir ma femme et mes enfants chez go voyage j’ai fait une faute de frappe j’ai écrit kOANTE au lieu de KONATE sur le nom famille de ma femme es ce que sa pose problème merci

    1. Bonjour Marico,

      Nous vous conseillons de contacter directement go voyage afin d’effectuer la modification. Eux-seuls sont en mesure de modifier les informations personnelles liées à votre réservation.

      Belle journée !

  8. Bonjour
    J’ai inversé deux numéros de mon passeport lors de ma réservation chez AirArabia c’ est Grave ? Et que dois-je faire svp?

    1. Bonjour,

      Nous vous conseillons de contacter directement l’agence de voyage ou la compagnie aérienne via laquelle vous avez effectué votre réservation afin d’effectuer la modification.

      Belle journée et bon voyage !

  9. Bonjour,
    Sur le site de TRIPSTA, j’ai effcetué une réservation de billet sur Royal Air Maroc et sur la date de naissance j’ai commis une erreur sur l’année , je voudrais savoir si celà a une importance capitale? Si je ne serai pas embêté à l’aeoport?
    Merci

    1. Bonjour,

      Nous vous conseillons de contacter l’agence de voyage chez qui vous avez effectué votre réservation. Eux-seuls sont en mesure de modifier les informations personnelles liées à votre réservation.

      Bonne journée

  10. Bonjour, alors voilà mon copain m’a payé mon billet d’avion pour aller en Espagne avec la compagnie Vueling justement. Sauf qu’il a oublié une lettre à mon deuxième nom de famille. Hernadez au lieu de Hernandez…
    Comment je peux changer le nom par mail comme cité dans cet article ?
    Merci d’avance !

    1. Bonjour,

      Afin de modifier le nom lié à la réservation, nous vous conseillons de contacter l’agence de voyages qui vous a vendu les billets (ou Vueling si la réservation a été effectuée sur leur site directement).

      Excellent séjour en Espagne !

  11. je me suis trompée mis le non de mariage au lieu du non de naissance compagnie volotea pour la corse que dois je faire merci

    1. Bonjour,

      Nous vous conseillons de contacter l’agence de voyage chez qui vous avez effectué votre réservation. Eux-seuls sont en mesure de modifier les informations personnelles liées à votre réservation.

      Bonne journée

  12. Bonjour je me suis tromper bêtement dans le prénom j’ai oublié un m lors de ma réservation sur Vueling À quelle adresse faut-il envoyer le mail s’il vous plaît merci pour votre réponse
    Cordialement

    1. Bonjour,

      Si vous avez effectué votre réservation auprès de la compagnie aérienne Vueling alors il vous faudra contacter Vueling directement pour effectuer cette modification.

      Belle journée

  13. Bonjour je me suis tromper dans ma civilité au lieu de mettre mademoiselle j’ai mis Ms ( monsieur )est ce grace pensez-vous ? Merci beaucoup.

    1. Donjour,

      Si le nom et le prénom sont correctement enregistré alors il ne devrait pas y avoir d’incident au moment de l’embarquement. Cependant, nous vous conseillons de contacter directement la compagnie aérienne qui opère le vol pour vous en assurer.

      Belle journée 🙂

  14. Jai pris un billet aller retour pour la cote d’Ivoire avec aire FRANCE. Il ya erreur sur la date de retour preuve pour fevrier ils ont mis avril . Est ce quil ya des frais supplementaires a payer ou quest ce ce que je devrais faire.le voyage est pour le 4 janvier

    1. Bonjour,

      Pour modifier vos dates de voyage nous vous conseillons de contacter directement l’agence de voyage ou la compagnie aérienne chez laquelle vous avez effectué votre réservation. Eux seuls sont en mesure de modifier votre réservation.

      Belle journée et bon séjour en Côte d’Ivoire.

  15. bonjour.
    je me suis trompée lorseque j’étais entrain de faire un enregistrement.en effet j’ai écrit le numéro de ma carte d’identité au lieu de mon passport .et le numéro de mon passport n’est pas mentionné sur la carte d’embarquement.

  16. Je dois partir à Marrakech bientôt et mon billet a été orthographié avec un l au lieu de 2
    Pensez vous que je risque un refus?

  17. J’ai réservé un vol aller retour Paris Montréal avec escale à Toronto chez air transat via une agence de voyage edream’s,par internet le soucis j’ai dû m’ensionné deux fois mon prénom, au lieu du nom prénom, après avoir constaté ce la, j’ai pris contact avec la compagnie aérienne qui me renvoie à l’agence de voyage ou j’ai réservé sous prétexte qu’il non pas accès au dossier, appelant l’agence , ces derniers m’ont mon proposer que d’annuler le vol en réservant un autre. Sachant que le départ est prévu le 20 juillet, ayant investi tout mes économies dans ce vol je ne sais quoi faire.svp si quelqu’un a une sollicitation je lui serai reconnaissant de me le faire savoir merci.

  18. Bonjour,

    Une question qui n’a pas encore été posée.S’il y a une erreur de civilité(Mr au lieu de Mme) est ce que cela peut poser une difficulté? (notamment avec volotéa et wizz air).
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour Sébastien,
      Je pense que cela peut poser problème si la personne qui s’occupe de votre enregistrement à l’aéroport, ou qui vous fait embarquer le remarque. Pour Wizzair, je pense qu’il est possible de faire la modification simplement en appelant. Pour Volotea, c’est payant, donc peut-être que cela peut valoir le coup de « tenter votre chance » sans faire la modif. Cela n’engage que moi, ceci dit… Bonne journée !

  19. Bonjour,
    Je pars en Afrique par brussels Airlines j’ai fait une erreur sur mon billet j’ai mis mon nom à la place de mon prénom et vice versa, vous pensez que ça causera un problème? Merci pour votre retour.

  20. Bonjour,
    Je pars demain de Brest Pour Barcelone avec la compagnie Vueling.
    C’est un voyage de groupe et la personne en charge des réservations m’a enregistrée avec mon nom d’épouse alors que mon passeport et ma carte d’identité ne comporte que mon nom de jeune fille….
    Si j’apporte mon livret de famille, cela peut il fonctionner à la fois de Brest et de Barcelone ?
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour Valérie,
      Cela étant la responsabilité de l’agence de voyage, c’est à eux de se charger de changer votre nom mais vous pouvez toujours appeler l’aéroport en question pour vous renseigner.
      Bonne journée !

  21. Bonjour, mon ami a pris des billets d’avion pour l’Espagne à Palma en revanche il ne s’est pas trompé mais il a marqué que mon premier nom de famille et sur ma carte il y en a deux, est-ce un problème ou cela ne va pas poser de problème pour l’embarquement ?

  22. Bonjour,

    Une amie a pris les billets pour nous, et je viens de voir qu’elle avait inversé deux lettres dans mon nom de famille.
    Nous avons réservé sur Opodo avec la compagnie delta air lines.
    Pensez vous qu’il y aura beaucoup de frais pour faire le changement ?

  23. Bonjour .j ai acheter 4 billets d’avion pour le Portugal tout est correct sauf sur la réservation de mon fils le A de Benjamin ne figure pas sur son prénom lors de la réservation rayanair me réclame 120 euros juste pour rajouter le A pensez vous se sa cause un problème au moment de l enbarquation?
    Merci de votre réponse

    1. Bonjour,
      Tout dépend de la clémence de la personne chargée de procéder à l’embarquement. Celle-ci serait dans son droit de vous refuser l’embarquement.
      Vous pouvez appeler l’aéroport en question pour les en informer et voir ce qu’ils en disent.
      Bon voyage !

  24. Bonjour . J ai acheté un billet pour Lyon-Biarritz. Au moment de la réservation , j ai oublié une lettre sur mon NOm. Du coup j ai directement contacté HOP mais sauf qu ils ne pourront pas modifier mon nom.. Ils vont juste laisser un mot comme quoi j ai fait une intervention sur mon nom erroné.

    Pour info , j ai tout de meme contacté mon agence mais ils ne pouvaient plus rien faire car c etait trop tard.

    Est ce qu’ il y a un risque d etre refusé du coup au moment de l embarquement ?

    1. Bonjour Elodie,
      A priori pour une lettre il ne devrait pas y avoir de problème…d’autant que HOP a signalé l’erreur ! Vous pouvez tout de même contacter l’aéroport en question pour confirmer avec eux.
      Bon voyage!

  25. Bonjour tout le monde,

    J’ai réservé un billet sur Ryanair mais je me suis rendue compte qu’il y avait une faute de frappe à mon nom de famille.
    J’ai voulu faire la modification en ligne mais elle est facturée.

    Pensez-vous qu’elle sera refusée lors de l’embarquement ?

    Merci pour votre réponse,

  26. j’ai acheté 2 billets rennes-madrid avec la compagnie Iberia. lors de la réservation pour le billet de mon amie, j’ai indiqué son nom de jeune fille pour le 1er nom et son nom d’épouse dans le 2ème. Sur sa pièce d’identité il n’est indiqué que son nom de jeune fille. Est ce que ça risque de poser problème ?

    1. Bonjour Aurélie,
      Oui effectivement ça risque de poser problème. Je vous recommanderais de contacter directement la compagnie Iberia pour que celle-ci effectue le changement de nom.
      Bon voyage !

  27. Bonjour j’ai un souci je pars dans quelques heures avec mes enfants et je me rend compte à l’instant en affichant les détails des passagers que je me suis trompé sur l’année de naissance de mon fils…
    Que dois-je faire ?

    1. Bonjour Emmanuelle,
      Cela dépend de votre destination : si vous vous rendez dans un pays appartenant à l’espace Schengen, il ne devrait pas y avoir de problème particulier dans la mesure où les papiers d’identité ne sont pas contrôlés (sauf en France mais en général, la douane ne regarde pas les billets d’avion).
      Si vous vous rendez dans un autre pays, je vous conseillerais de contacter tout de suite la compagnie aérienne concernée !
      Bon voyage !

  28. Bonjour,
    j’ai besoin d’une information ..
    Voilà, j’ai fait une réservation de billet sur internet via un moteur de recherche et je vais effectuer les vols sur emirates et flydubai. Dans l’enregistrement de l’identité, une date de naissance standard était déjà inscrite et je n’y ai pas prêté attention… du coup sur la réservation validée, ça n’est pas ma date de naissance… par contre le nom prénom et numéro de passeport sont justes. Je sais que la date de naissance ne figurent pas sur les billets, mais peut-on me refuser l’accès dans l’avion quand même ??

  29. J’ai acheté un billet d avin j’ai bien mis mon prénom mais pour mon nom j ai mis mon prénom et mon nom. Cela fait donc : Marie-Claire Marie-Claire Ael**** J’ai contacté voyage sncf : le billet avait l option échangeable. Selon eux je dois l annuler donc il me rembourse 98€ sur les 500€ . J’ai contacté air india selon eux pas utilisable pour une question de « douane » et ne veulent pas faire le changement de nom (vol dans 1 mois). J’ai contacté aéroport de Paris il me dise que pour les frontières pas de soucis que c ‘est juste la compagnie qui peux poser problème mais que si mon nom et prénom apparaît il n y a pas de soucis.
    Que dois je faire ?

    Merci de votre réponse

    1. Bonjour Marie-Claire,

      La compagnie refuse de modifier le billet, même contre un paiement ?
      Si selon eux c’est la douane qui pose problème, je vous recommande de contacter la sécurité aux frontières à l’endroit où vous atterrissez également. Si Air India vous garantit que la compagnie ne posera pas de problème, faites-le vous confirmer par écrit et conervez bien cette preuve le jour du vol.

      Bonne journée

  30. Bonjour
    On m’a payé un billet pour l’ile de la Réunion tout est parfait sauf que la personne qui m’a offert le billet a écrit mon prénom avec e à la fin alors que y en a pas…ça passe ou pas ?

  31. Bonjour,
    J’ai exactement le problème que vous mentionnez c’est une erreur d’une lettre dans mon nom de famille,
    Tout le reste est bon, cependant j’ai contacté la compagnie et ils me disent que c’est impossible de modifier le nom, ils Peuvent simplement faire une remarque sur mon blet lorsque je ferais le check in…
    Compagnie: Oman Air,
    Cela pose-t-il problème au moment de l’embarquement ?
    Merci à vous

    1. Bonjour Alexandre,
      Chaque compagnie a sa propre politique pour ce genre de problème. Si Oman Air vous garantit que le fait qu’il fasse une « remarque » sur votre billet est suffisant pour voler, tant mieux…
      Avez-vous une correspondance ? Car il ne faudrait pas que vous vous trouviez bloqué sur la deuxième partie de votre trajet si jamais ils se sont ma coordonnés au sein de la compagnie.
      A partir du moment où vous avez contacté la compagnie, que vous avez signalé le problème en avance, et qu’ils vous ont assuré que ce n’était pas un problème, vous ne pouvez pas faire grand choses de plus.
      Bon courage, et n’hésitez pas à nous tenir au courant de la suite de l’histoire, s’il vous plait.
      Bonne journée

  32. Bonjour ,
    Je me suis trompée lorsque j’ai réservé un vol pour mon fils . En effet j’ai écris deux fois le nom de famille , est ce un problème ?
    Si je le modifie pas , aurais-je un soucis lors de l’embarquement ?

    1. Bonjour Martha,
      C’est effectivement un problème si le billet ne mentionne pas le bon nom/prénom.
      Je vous recommande d’entrer au plus vite en contact avec la compagnie avec laquelle vous avez réservé.
      Bonne journée

    1. Bonjour Julien,
      Avez-vous conservé le numéro de réservation ? Grâce à celui-ci, vous pourrez peut-être acceder à votre réservation en ligne sur le site de la compagnie. Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de contacter directement le service client de la compagnie pour leur expliquer votre souci. Bonne journée !

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