Entre les (rares) plaintes d’utilisateurs et les confusions dans les médias, la vie de comparateur de voyages n’est pas simple tous les jours. Quelques éclaircissements sont nécessaires, mais affirmons-le d’emblée : un comparateur N’EST PAS une agence de voyage!
Il y a tout d’abord les utilisateurs un peu perdus dans la jungle Internet :
- “Vous avez sournoisement surfacturé mes billets d’avion !”
- ou encore “J’ai réservé un vol avec Liligo.com et je n’ai pas reçu mon billet électronique.”
Cher(e) Madame, cher Monsieur, Liligo.com ne vous a rien facturé et rien envoyé pour la simple et bonne raison que Liligo.com ne vous a rien vendu !
Dans les médias aussi, c’est la grande confusion. Les termes agences de voyage et comparateurs sont parfois utilisés sans différenciation et pourtant, la différence existe bien :
Liligo.com propose tout mais ne vend rien
Le métier d’un comparateur, c’est de comparer les offres de centaines de marchands (les fameuses agences de voyage mais aussi les compagnies aériennes, les loueurs de voitures ou encore les hôtels) qui sont passées au crible pour que, en quelques secondes, le voyageur-internaute puisse trouver la perle rare : le billet d’avion au meilleur prix, un séjour au soleil, une chambre d’hôtel ou une location de voiture. Le tout sans avoir à comparer vous même les offres en naviguant d’un site internet à un autre, puisque Liligo.com le fait pour vous !
Une fois la recherche aboutie, l’utilisateur sélectionne l’offre de son choix et le comparateur le met directement en relation avec le site marchand (compagnie aérienne, agence de voyages, tour operator, hôtel, ou loueur de voitures). Et c’est bien ce dernier et seulement lui qui vous vendra votre billet d’avion, votre réservation d’hôtel, votre location de voiture ou encore votre séjour tout compris.
Le comparateur de voyages vit grâce à son audience et donc grâce à la qualité de service qu’il propose. Son intérêt est de présenter la meilleure offre, de la façon la plus lisible et objective.
C’est dans cette optique de transparence que Liligo.com vous indique le prix final et maximal de vos billets d’avion. Ainsi, pas de mauvaise surprise ! Si vous souhaitez ajouter à votre réservation une assurance ou un bagage supplémentaire, naturellement, des frais viendront s’ajouter à la note une fois sur le site de la compagnie ou agence de voyages en ligne.
- Quelques exemples d’agences de voyages en ligne: Opodo, Expedia, GO voyages, Bravofly, eDreams…
- Un (seul) exemple de comparateur: Liligo.com 😉
Et tout comme sur son site internet, Liligo s’engage à donner accès à une multitude d’informations utiles et nécessaires à la réussite d’un voyage en toute objectivité via son Magazine du Voyageur. Lisez-nous ! 🙂
