Le Magazine du Voyageur icon
Le Magazine du Voyageur
  •   2 min. de lecture

Entre les (rares) plaintes d’utilisateurs et les confusions dans les médias, la vie de comparateur de voyages n’est pas simple tous les jours. Quelques éclaircissements sont nécessaires, mais affirmons-le d’emblée: un comparateur N’EST PAS une agence de voyage!

Il y a tout d’abord les utilisateurs un peu perdus dans la jungle Internet :

« Vous avez sournoisement surfacturé mes billets d’avion!»

ou encore…

« J’ai réservé un vol avec liligo.com et je n’ai pas reçu mon billet électronique

Cher(e) Madame, cher Monsieur, liligo.com ne vous a rien facturé et rien envoyé pour la simple et bonne raison que liligo.com NE VOUS A RIEN VENDU.

Dans les médias aussi, c’est la grande confusion. Les termes agences de voyage et comparateurs sont parfois utilisés sans différenciation par les journalistes, pas tous experts de l’industrie touristique (ce que nous ne pouvons pas leur reprocher). Et pourtant, la différence existe bien:

liligo.com propose tout mais ne vend rien

Le métier d’un comparateur, c’est seulement… de comparer. « Seulement », mais c’est déjà pas mal. Les offres de centaines de marchands (les fameuses agences de voyage mais aussi les compagnies aériennes, les loueurs de voitures ou encore les hôtels) sont passées au crible pour que, en quelques secondes, le voyageur-internaute puisse trouver la perle rare : le billet d’avion au meilleur prix, un séjour au soleil, une chambre d’hôtel ou une location de voiture. Le tout sans avoir à comparer les offres d’un site internet à un autre…liligo.com le fait pour vous.

Une fois la recherche aboutie, l’utilisateur sélectionne l’offre de son choix et le comparateur le met directement en relation avec le site marchand (compagnie aérienne, agence de voyages, tour operator, hôtel, ou loueur de voitures). Et c’est bien ce dernier et seulement lui qui vous vendra votre billet d’avion, votre réservation d’hôtel, votre location de voiture ou encore votre séjour tout compris.

Le comparateur de voyages vit grâce à son audience et donc grâce à la qualité de service qu’il propose. Son intérêt est de présenter la meilleure offre, de la façon la plus lisible et la moins biaisée. Un vrai challenge car obtenir les vrais prix de la part des voyagistes n’est pas toujours facile !

C’est dans cette optique de transparence que liligo.com vous indique le prix final et maximal de vos billets d’avion (sans compter les frais d’assurance et de bagages éventuels qui pourront s’ajouter à votre commande une fois sur le site de la compagnie aérienne / agence de voyage). Ainsi, pas de mauvaise surprise !

capture liligo Paris Nice
– Quelques exemples d’agences de voyage en ligne: Opodo, Expedia, GO voyages, Bravofly, eDreams

– Un (seul) exemple de comparateur: liligo.com:-)

Sur son site internet et sur le « Magazine du Voyageur », liligo.com distille des conseils à ses fidèles utilisateurs pour ne pas tomber dans les pièges qui – nous le regrettons – leur sont parfois tendus. Lisez-nous!


Avec Liligo trouvez le meilleur vol pour votre prochain voyage !


9 réponses à “Agences de voyage et comparateurs, à chacun son métier !

  1. Oui, j’ai bien compris que vous êtes un comparateur de vols, de voyages et de séjour et non une agence de voyage. Mais ce qui est inadmissible, voire peu honnête, c’est que votre but semble être d’attirer les clients vers votre site en annonçant, par exemple, des tarifs de billets d’avion très avantageux qui sont introuvables ensuite sur les sites de renvoi. Ma question: Lorsque vous annoncez un billet Bordeaux-Dakar AR à 264€ ou Toulouse-Dakar AR à 254€, pouvez-nous dire quelle agence vous a communiqué ces tarifs, pour quelles dates, et en apporter la preuve ? En effet, en cliquant sur ces propositions, on tombe sur des vols à 624€ voire plus. Escroquerie – Publicité mensongère – Racolage commercial ? On est en droit de se le demander. Je suppose que vous vérifiez ces informations avant de les publier sinon c’est de la complicité si ces tarifs n’existent pas. Merci pour votre réponse sur ce site ou y compris sur mon mail: cinegal1@orange.fr. Cordialement

    1. Bonjour,

      Ces publicités vous informent des meilleurs prix trouvés pour votre destination sur notre moteur au cours des quinze derniers jours. Lorsque vous cliquez sur l’une de ces publicités, vous êtes redirigé sur notre comparateur. Pour des raisons techniques, pour le moment, nous ne pouvons pas afficher la date correspondant à ce tarif.

      Nous développons actuellement un calendrier de recherche « date flexible » qui vous permettra dans un futur proche de trouver directement ces tarifs les plus bas proposés par nos partenaires. Pour l’instant cette fonctionnalité est en cours de développement.

      Dans cette attente, le trajet Toulouse – Dakar est disponible sur notre site pour 277€ du 1er au 11 juin 2019 et pour 276€ le trajet Bordeaux – Dakar du 07 au 21 mai 2019.

      En vous souhaitant une agréable journée,
      Cordialement,
      L’équipe liligo.com

  2. Bonjour, j’aimerai reserver 4 billets de Paris a Stockholm du 22 décembre au 1 janvier 2019.
    Sauf que moi je dispose des chèques vacances, est accepté par vos agences ??

    1. Bonjour,

      Pour avoir ce renseignement, nous vous conseillons de prendre contact directement avec l’agence de voyage ou la compagnie aérienne qui vous intéresse et avec laquelle vous souhaitez effectuer votre réservation.

      Nous espérons vous avoir éclairé et vous souhaitons une belle fin de journée ! 🙂

  3. Bonjour
    Nous sommes intéresses pour partir en Guadeloupe. Nous voudrions savons si on peut payer les billets d avion en chèques vacances et comment peut on faire. Merci

    1. Bonjour,

      Tout d’abord, merci de l’intérêt que vous portez à liligo.com.

      liligo.com est un moteur de recherche vous permettant de trouver les meilleures offres pour vos voyages. liligo.com n’est ni une agence de voyages ni une compagnie aérienne et ne vend donc rien. Nous cherchons pour vous les meilleures offres et vous redirigeons vers le partenaire de votre choix chez lequel vous allez effectuer votre réservation.

      Pour trouver le voyage qui vous intéresse, rendez-vous sur http : http://www.liligo.com !

      Bonne journée !

  4. Attention ! Soyez méfiant du comparateur Lilligo … Lilligo fait parti du même groupe que GO Voyages, Opodo et Edreams qui ont tout récemment été condamnés par la DGCRF (cf. article Figaro, Libération, , reportage tv ) … On ne peut douter de la non existence de conflits d’intérêts !
    Rjoignez la page FB du collectif de défense citoyenne contre les arnaques aux billets d’avion vous y trouverez des témoignages de nombreuses victimes des pratiques malhonnêtes des agences que je viens de citer. https://www.facebook.com/odigeoarnaquesbilletsavion?fref=ts

    1. Bonjour,
      liligo.com fait en effet partie du même groupe que les agences de voyage citées dans votre message. Pour autant, ces entités restent séparées et, afin de respecter notre engagement de transparence et d’exhaustivité envers nos utilisateurs, nous veillons à ce qu’il n’y ait aucun conflit d’intérêt avec celles-ci. Nous appliquons les mêmes règles d’affichage des prix pour tous les sites marchands avec lesquels nous travaillons (agences de voyage, compagnies aériennes, loueurs de voiture…).
      Nous restons bien sûr à votre écoute pour toutes questions ou remarques concernant le site liligo.com.

  5. « Dans les médias aussi, c’est la grande confusion. Les termes agences de voyage et comparateurs sont parfois utilisés sans différenciation par les journalistes »

    C’est exactement ce que j’explique régulièrement sur ma page Facebook et sur mon blog !

    Malheureusement, ces confusions n’aident pas les internautes à s’y retrouver !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

footer logo
Rédigé avec pour vous