En théorie, toute personne handicapée moteur a le droit de voyager comme tout un chacun. Mais dans les faits, la discrimination existe bel et bien et on ne compte plus les brèves dans la presse relatant les désagréments rencontrés par des personnes en chaise roulante. D’où cette question : est-il vraiment possible de voyager pour des personnes handicapées ?
La réponse est OUI, bien évidemment, mais il y a plusieurs petites choses qu’il faut savoir à l’avance, surtout si vous envisagez de prendre un vol low cost et que c’est votre premier…
Commençons par ce constat : le nombre de voyageurs handicapés n’a jamais été aussi élevé qu’aujourd’hui.
Vos droits de passager
Dans l’Union européenne et dans une grande partie du monde, les passagers handicapés ont rigoureusement les mêmes droits que les non-handicapés. Mais trop souvent, les personnes handicapées sont confrontées à une multitude de désagréments : des coûts de déplacement plus élevés, des frais supplémentaires, des installations inadéquates, tant dans l’aéroport qu’à bord de l’appareil, etc.
Conseils aux voyageurs handicapés
Il existe un certain nombre de petites choses à savoir pour préparer au mieux un voyage si vous accompagnez un voyageur handicapé, ou si vous l’êtes vous-même. Voici quelques conseils pour avant, pendant et après son voyage.
Choix de votre destination
Si vous souhaitez optimiser votre confort durant votre voyage, le choix de votre destination aura un impact. En effet, certains pays et certaines villes sont mieux aménagées pour les personnes handicapées. En France, Grenoble est par exemple la première dans le classement des villes les plus accessibles aux handicapées. Ainsi, renseignez-vous sur les aménagements prévus pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
Appelez à l’avance
Prenez contact avec la compagnie aérienne dès que vous avez choisi une destination et un vol précis. La loi européenne stipule, fort heureusement, que tout prestataire de services doit pouvoir accueillir dans de bonnes conditions toute personne.
Après avoir réservé votre vol, appelez le service client pour communiquer la liste de ce dont vous aurez besoin pour votre voyage : une aide supplémentaire lors de l’embarquement ou un délai de temps suffisant lors d’une escale pour rejoindre la porte d’embarquement.
Dans beaucoup de cas, c’est une mauvaise communication interne au prestataire qui est à l’origine des problèmes. Pour l’éviter, prenez contact avec la compagnie un ou deux jours avant votre départ.
Soyez précis
La compagnie aérienne avec laquelle vous voyagerez doit connaître en détail la situation. Soyez précis dans la transmission de ces informations : les dimensions du fauteuil roulant, les soins spécifiques à apporter, etc.
Prévenez votre médecin
Peut-être pourra-t-il vous prodiguer quelques précieux conseils pour supporter un long vol et des conditions plus fatigantes et stressantes qu’à l’ordinaire.
Si vous avez besoin de médicaments spéciaux, assurez-vous d’en emporter une quantité suffisante. En fonction de votre destination, il pourrait être difficile de se les procurer sur place, même avec une ordonnance en bonne et due forme.
Comme les règles de sécurité s’appliquent sans distinction, faites rédiger à votre médecin tous les papiers justificatifs que l’on pourrait vous demander pour pouvoir transporter en bagage à main des médicaments. Surtout s’ils sont liquides !
Avant et pendant le vol
Il est important de se rendre tôt à l’aéroport pour le check-in. Car ces quelques conseils précédents n’éliminent pas tous les risques de complications.
Comptez au minimum 2h pour les vols intérieurs et 3h pour les vols internationaux. Une fois en l’air et à l’approche de votre destination, n’hésitez pas à solliciter les hôtesses de l’air pour obtenir leur aide à la descente de l’avion. Bon voyage !
Avez vous fait l’expérience d’un voyage avec un handicap moteur ou accompagné une personne en chaise roulante ? Quels conseils pouvez-vous prodiguer ?
Bien mauvaise expérience pour moi il y a des années avec ryanair, j avais les ligaments coupés et pas d assurance annulation donc je pars avec mari et trois enfants, au lieu de me passer en prioritaire ils ont fait entrer tout l avion puis moi et ma famille donc nous avons été séparés, rien de prévu pour ma jambe qui a traîné dans le couloir parcequ elle ne rentrait pas dans l espace normal, je pense que depuis ils se sont améliorés, concurrence européenne oblige
Bonsoir Catherine,
Merci pour votre témoignage et j’espère que malgré cette mésaventure vous avez quand même passé de bonnes vacances !
Bonne soirée
Je pars acec ryan air, suis emiphlegique dt ne peut me deplacer qu’ en fauteuil roulant. Je ne marche pas.est ce que mon fauteuil sera autorisé, il n’est pas électrique, dans l’ avion.NANIN
Bonjour Nanin,
Je n’ai malheureusement pas d’informations précises sur ce point, je vous recommande d’appeler Ryanair directement au 0180144453. Bonne journée 🙂
plus de détails svp pouvons nous allez à l’etranger sans que cela coute une fortune merci
Très bien cet article mais il ne s ‘adresse qu ‘aux personnes en fauteuil ou à mobilité réduite.
Il serait sans doute utile de donner des précisions pour les personnes handicapées mentales.