Avis de confidentialité

Les termes « nous », « notre » ou « nos » figurant dans le présent Avis de confidentialité font référence à Liligo Metasearch Technologies S.A.S. en sa qualité de responsable du traitement des données.

Liligo Metasearch Technologies est une société française, dont le numéro d’identification fiscale est FR91483314134.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au droit applicable à la protection des données, notamment le respect des principes de traitement des données (tels que la légalité, l’équité et la transparence, la limitation de la finalité, la minimisation des données, l’exactitude, la limitation de la conservation des données, l’intégrité, la confidentialité et la reddition de comptes) et à traiter vos données uniquement aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité ou comme indiqué dans le processus de collecte des données correspondant, conformément aux fondements juridiques expliqués ci-dessous.

Qui est le délégué à la protection des données ?

Il existe un délégué à la protection des données qui veille à ce que tout traitement des données soit en permanence effectué dans le respect de votre vie privée et de la réglementation applicable.

Vous pouvez contacter l’équipe du délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

Définitions pour une meilleure compréhension du présent Avis de confidentialité

Pour mieux comprendre le présent Avis de confidentialité, nous avons préparé une rubrique de définitions qui comprend les concepts suivants : Décisions automatisées, responsable du traitement des données, sous-traitants, droits des données, fondements juridiques, données à caractère personnel, plateformes, données sensibles à caractère personnel et pays tiers.

Informations détaillées :

• Décisions automatisées : décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, incluant le profilage, et produisant des effets juridiques concernant la personne ou l’affectant de manière significative de façon similaire (tel que défini à l’article 22, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données de l’UE - RGPD).

Remarque : Comme vous pourrez le constater ci-dessous, nous ne prenons pas de décisions automatisées.

• Responsable du traitement des données : toute personne chargée de déterminer les finalités et les moyens de traitement de vos données.

Remarque : Conformément aux dispositions du présent Avis de confidentialité, nous sommes les responsables du traitement de vos données. Si vous choisissez de réserver un voyage par le biais de nos Plateformes, nous transmettrons vos données à d’autres responsables du traitement des données – le support ou le fournisseur d’autres services (par ex., les compagnies aériennes, les hôtels, etc.), qui utiliseront à nouveau vos données à leurs propres fins et selon leurs propres modalités, comme le décrit leur propre Avis de confidentialité (publié sur leur site web). Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de responsables du traitement des données avec lesquels nous pourrions partager les données. Dans tous les cas, la divulgation de vos données à tout prestataire de services sera effectuée en conformité avec les lois applicables. Chaque responsable de traitement des données est en charge de vos données et, en cas d’incident relevant de sa compétence, il est tenu de les gérer et d’y répondre de manière appropriée, conformément à la législation en vigueur.

• Sous-traitant : une tierce partie chargée uniquement d’atteindre les objectifs fixés par le responsable du traitement des données.

Remarque : En tant que Responsable du traitement des données, nous utilisons de nombreux services tiers auxquels nous confions certaines parties de nos activités que nous ne réalisons pas nous-mêmes pour diverses raisons telles que le rapport coût-efficacité. Un sous-traitant traite vos données uniquement selon nos instructions documentées et en conformité avec la législation applicable, si bien que nous continuons à être responsables de vos données et qu’il ne sera pas en mesure de traiter vos données à des fins contraires à la finalité poursuivie.

• Droits des données : toute personne a droit à la protection de ses données à caractère personnel. Lorsque nous utilisons le terme « Droits des données », nous faisons référence aux droits applicables en matière de protection desdonnées.

Remarque : La réglementation en matière de protection des données vous permet d’exercer vos droits à l’information, à l’accès, à la rectification, à la suppression, à la limitation du traitement, à l’opposition, au retrait de votre consentement, à la portabilité des données et aux droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage, le cas échéant.

• Fondements juridiques : le traitement de vos données sera licite uniquement si au moins l’un de ces fondements est applicable (Article 6 du RGPD).

Remarque : En ce qui concerne les six fondements juridiques prévus par la loi, nous nous fonderons essentiellement sur le consentement, le contrat, l’obligation légale ou l’intérêt légitime. Nous pouvons toutefois, à titre exceptionnel, nous fonder sur des intérêts vitaux ou des missions d’intérêt public. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous. 

• Données à caractère personnel (dans le présent Avis de confidentialité, dénommées essentiellement « vos données »): toute donnée se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable comme telle.

• Plateformes: tous les services (sites Web, applications, centre d’appels, etc.) qui facilitent les interactions entre vous et nous.

• Données à caractère personnel sensibles: les données relatives à l’origine raciale, au groupe ethnique, à la religion, à la santé, à l’orientation sexuelle et aux données biométriques constituent des catégories particulières de données (telles que définies à l’article 9 du RGPD).

Remarque : Comme nous l’expliquons ci-dessous, nous n’avons pas besoin de traiter les Données à caractère personnel sensibles.

• Pays tiers: pays dans lesquels le régime RGPD n’est pas applicable. Le terme « pays tiers » désigne actuellement tous les pays situés hors de l’Espace économique européen (c.-à-d. hors de l’Union européenne, de l’Islande, du Liechtenstein et de la Norvège).

L’objectif principal est de vous offrir des services de recherche et de comparaison de voyages conformément à nos conditions générales. Cela inclut les objectifs spécifiques décrits dans la présente section

Par ailleurs, dans cette section, nous vous indiquons les fondements juridiques qui nous permettent de traiter les données à des fins individuelles. En fonction du fondement juridique régissant le traitement de vos données, vous pouvez bénéficier de droits particuliers en sus des autres droits relatifs aux données. Par exemple, dans des cas individuels, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Informations détaillées :

• Services de recherche et de comparaison de voyages

Fondements juridiques : #Contrat

Nous devons traiter vos données afin de vous fournir nos services de recherche et de comparaison de voyages, décrits dans les conditions générales, qui peuvent être résumés comme des services de recherche et de comparaison de produits ou services liés aux voyages disponibles sur le marché du voyage et proposés par des sociétés tierces sur la base de critères de recherche que vous avez indiqués (ou simplement « nos Services »).

Nous nous efforçons de vous présenter les données de voyage les plus pertinentes de manière personnalisée, afin que lorsque vous visitez nos Plateformes, vous ne manquiez pas les offres et informations qui vous concernent.

Ces activités de traitement sont nécessaires à l’exécution d’un contrat qui vous concerne, ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.

Veuillez garder à l’esprit que les données d’identification que nous utilisons constitueront votre identifiant de cookie.

• Communications

Fondements juridiques : #Contrat #Votre consentement #Intérêt légitime

Nous pouvons vous contacter par les différents moyens que vous nous avez fournis, aux fins suivantes :

• Envoyer à votre adresse e-mail l’alerte de prix que vous avez demandée sur nos Plateformes ou les offres régulières et les actualités liées à nos Services. Nous traiterons vos données à caractère personnel une fois que vous nous aurez donné votre consentement. Vous pouvez facilement et à tout moment résilier votre consentement ou vous désabonner des communications marketing par courrier électronique en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque lettre d’information ou autre communication.
• Administrer toute activité promotionnelle à laquelle vous participez. Nous traiterons vos données à caractère personnel une fois que vous nous aurez donné votre consentement. Vous pouvez facilement et à tout moment résilier votre consentement ou vous désabonner des communications marketing par courrier électronique en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque lettre d’information ou autre communication.
• Nous pouvons vous présenter des offres personnalisées dans le contenu affiché sur nos plateformes lorsque vous y accédez, ou sur des plateformes tierces (y compris les sites de médias sociaux). Ces offres peuvent être réservées sur notre site et peuvent être constituées d’autres offres ou produits tiers que nous pensons être susceptibles de vous intéresser, toujours liés aux services que nous vous fournissons. Lorsque nous utiliserons des cookies à cette fin, nous nous fonderons sur votre consentement (pour plus d’informations, consultez notre Avis relatif aux cookies. La plupart du temps, nous utiliserons vos données d’identification et de contact sous forme pseudonymisée (par exemple en hachant vos données) à cette fin, et nous nous baserons sur nos intérêts légitimes, aussi longtemps que vous serez notre client, pour vous présenter nos produits et services liés aux voyages, en sus des produits et services que vous avez déjà commandés. Cela sera possible uniquement si vous avez un compte auprès de l’entreprise numérique correspondante qui fournit des services de publicité en ligne et qui a la possibilité de faire correspondre vos données de manière sécurisée sur la base de ses conditions générales applicables à votre compte chez elle. Si vous préférez voir des offres génériques non personnalisées, plutôt que des offres considérées comme plus pertinentes pour vous, vous pouvez rejeter les Cookies publicitaires à tout moment comme décrit dans notre Avis relatif aux Cookies.
• Pour répondre à toute requête ou demande de votre part ou de la part d’un prestataire de services de voyage et pour la gérer par l’un de nos canaux de contact (par ex., courriel, téléphone, réseaux sociaux, chatbot, etc.). Nous nous efforçons de maintenir nos meilleurs niveaux de service client et nous sommes attentifs à la situation personnelle de chacun de nos différents clients afin de personnaliser nos services. Le traitement est requis pour l’exécution d’un contrat qui vous concerne, s’il est lié aux services fournis.
• Pour vous inviter à participer à une étude de marché ou pour vous demander de fournir une évaluation de votre expérience avec nous et avec le prestataire de services de voyage. Veuillez garder à l’esprit que ces commentaires peuvent être mis à la disposition d’autres clients pour les aider à prendre des décisions concernant un produit ou un service. Si vous acceptez de participer à une étude de marché, nous vous présenterons les données recueillies et la manière dont elles seront utilisées ultérieurement. Lorsque vous participez à une étude de marché, nous traitons vos données à caractère personnel dès lors que vous nous donnez votre consentement. Toutefois, si nous vous demandons d’évaluer votre expérience avec nous ou avec le prestataire de services de voyage, nous devrons traiter vos données à caractère personnel à des fins d’intérêt légitime, car nous souhaiterions connaître votre degré de satisfaction client et votre perception de la qualité des services dont vous avez bénéficié.

• Améliorer nos services ou développer de nouveaux services

Fondement juridique : #Intérêt légitime

Nous utilisons les données à des fins analytiques. L’objectif principal est d’optimiser nos plateformes en ligne en fonction de vos besoins, afin de rendre notre site plus facile et plus agréable à utiliser. Nous nous efforçons d’utiliser des données pseudonymisées ou anonymisées à ces fins analytiques.

Cela fait partie de notre volonté d’améliorer l’expérience utilisateur. Par expérience utilisateur, nous faisons référence concrètement :

• à des fins de test et de dépannage, et
• améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

Le traitement de vos données à caractère personnel sera nécessaire à des fins d’intérêt légitime, étant donné qu’il est de notre intérêt d’améliorer la sécurité du réseau et de l’information, et qu’il est de notre intérêt d’améliorer la qualité de nos services, respectivement.

Enfin, nous développerons également des statistiques anonymisées concernant le taux de conversion global du site Web. Ce traitement est nécessaire à des fins d’intérêts légitimes, dans la mesure où nous avons un intérêt commercial à évaluer le pourcentage d’utilisateurs qui sont devenus des clients.

• Promotion d’un service sûr et fiable

Fondements juridiques : #Obligation légale #Intérêt légitime

Afin de créer un environnement de confiance pour vous, vos collègues de voyage, nos partenaires commerciaux et nos prestataires de voyages, nous pouvons utiliser les données pour la détection et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables, ainsi qu’à des fins de sécurité (par ex., authentification des utilisateurs et réservations).

Un exemple est notre contrôle préventif des données d’identification volées sur Internet (si nous avons des indices que vos identifiants auraient pu être compromis, nous pouvons également bloquer votre compte et vous demander de le réactiver avec un nouveau mot de passe).

Cette finalité nous permet de protéger vos données et de réduire le risque de fraude. Étant donné que certaines de ces mesures de sécurité sont obligatoires au regard de la loi et des normes internationales, le traitement des données à caractère personnel concernées est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis. Dans d’autres cas, nous avons déployé des mesures de sécurité qui nécessitent le traitement des données à caractère personnel à des fins d’intérêt légitime, car il est de notre intérêt de prévenir la fraude.

• Finalités juridiques

Fondements juridiques : #Obligation légale #Intérêt légitime

Nous renvoyons toute réclamation directement aux prestataires de services.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires et le respect de la réglementation, pour faire appliquer nos conditions générales ou pour nous conformer aux demandes légales émanant des forces de l’ordre. Ce traitement est nécessaire à des fins d’intérêt légitime, dans la mesure où il est dans notre intérêt de prévenir la fraude et de défendre nos droits et nos intérêts.

Types de fondements juridiques

Les principaux fondements juridiques couramment utilisés sont : #Votre consentement, #Contrat, #Obligation légale, #Intérêt légitime

Informations détaillées :

• #Votre consentement : vous avez donné votre consentement pour une utilisation spécifique de vos données. Nous vous demanderons toujours votre consentement pour collecter et traiter vos données, à moins qu’un autre fondement juridique ne s’applique. Nous vous fournirons des informations transparentes au moment de l’obtention du consentement. Ces informations seront fournies sous une forme accessible, rédigées dans un langage clair. Si les données ne sont pas obtenues directement auprès de vous, ces informations vous seront fournies dans un délai raisonnable après l’obtention des données.
• #Contrat : vous avez un contrat ou un précontrat avec nous. Par exemple, lorsque vous réservez une compagnie aérienne ou un hôtel avec nous, ou lorsque vous acceptez nos conditions générales ou toute autre condition de notre part, nous avons besoin des données pertinentes pour traiter votre réservation ou votre compte respectivement.
• #Obligation légale : nous avons une obligation légale. Normalement, les réglementations comptables et fiscales exigent la conservation des données nécessaires à des fins de conformité.
• #Intérêt légitime : il s’agit de notre intérêt légitime et nous estimons que cela n’affectera pas vos droits et libertés de manière significative.

Autres fondements juridiques, utilisés uniquement à titre exceptionnel :

• Intérêt vital : Vous ou un tiers présentez un intérêt vital. En règle générale, nous ne traitons pas les données sur la base de ce fondement juridique, mais si nous le faisons, nous vous en informerons.
• Mission d’intérêt public: Nous avons une mission d’intérêt public à accomplir. En règle générale, nous ne traitons pas les données sur la base de ce fondement juridique, mais si nous le faisons, nous vous en informerons.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées 

Nous ne prenons aucune décision basée uniquement sur le traitement automatisé, au-delà de l’intérêt légitime de la prévention de la fraude et de la personnalisation de votre expérience utilisateur, marketing et publicité, qui ne produiront pas d’effets juridiques ou ne vous affecteront pas de manière significative de façon similaire.

Informations détaillées :

Comme mentionné précédemment, une telle décision automatisée ne produira pas d’effets juridiques ou ne vous affectera pas de manière significative de façon similaire. Si nous prenons une décision automatisée, nous appliquerons toutes les mesures appropriées et vous en informerons.

Les données peuvent notamment provenir de diverses sources : la plupart des données que nous traitons sont fournies par vous lorsque vous vous utilisez nos services ou que vous nous contactez, par exemple lorsque vous vous inscrivez et que vous fournissez votre nom, votre adresse électronique ou votre adresse (#données que vous nous communiquez). Nous recevons également les données relatives au dispositif technique et à l’accès collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos services. Il peut s’agir, par exemple, d’informations sur l’appareil que vous utilisez (#Données que nous collectons auprès de vous). Ci-dessous les catégories de données qui peuvent vous concerner (les catégories ne sont pas exclusives, les données peuvent relever de plusieurs catégories).

Informations détaillées :

• Données de communication #Données que vous nous communiquez

Données provenant de toutes les communications échangées entre vous et nous dans le cadre de vos demandes. Nous utilisons votre adresse e-mail comme vos données d’identification ; vos données seront liées en fonction de votre identifiant de cookie. Par exemple les cas d’assistance à la clientèle, les métadonnées et les notes générées par nos systèmes et agents, le cas échéant.

• Données relatives à la navigation et à la recherche de voyages #Données que vous nous communiquez

Données que vous nous communiquez pendant le processus de recherche. Ces données peuvent être collectées automatiquement à partir de votre appareil lorsque vous visitez nos Plateformes. Par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur, les points de départ, les destinations, les dates et autres caractéristiques liées aux voyages, les fournisseurs d’accès à Internet, l’emplacement géographique, les données techniques relatives à l’appareil, les pages consultées et les liens cliqués, l’heure et la durée de la demande et de la visite, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur.

Étant donné que la plupart de ces données peuvent être collectées au moyen de différents types de cookies ou de technologies similaires, consultez notre Avis relatif aux cookies.

Pourquoi ne traitons-nous pas les données à caractère personnel sensibles ?

Nous ne traitons pas de Données à caractère personnel sensibles, car nous n’en avons pas besoin pour vous fournir nos Services et nous nous engageons à appliquer le principe de minimisation des données. Nous ne vous demandons pas ces données sur nos Plateformes. Veuillez éviter de nous fournir des Données à caractère personnel sensibles dans le cadre de toute communication ouverte avec nous, le cas échéant. 

Que se passe-t-il avec les données concernant les enfants ?

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, comme mentionné dans nos conditions générales.

Si nous apprenons que nous avons traité les données d’un enfant sans le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur, nous les supprimerons.

Données que nous collectons auprès de tiers

Nous obtenons légalement des données vous concernant auprès de partenaires commerciaux et d’autres sources tierces indépendantes (par ex., données relatives à la navigation et aux appareils, données de contact telles que les adresses de courrier électronique, les achats ou les données démographiques).

 

Nous pourrions être amenés à communiquer vos données à des tiers qui pourraient en temps normal agir en tant que #Responsable du traitement des données ou #Sous-traitant en fonction des cas (c.-à-d. de leurs objectifs et du type de données qu’ils traitent, de leur relation avec eux, vous et nous, de leurs responsabilités en vertu de la loi, etc.). Nous sélectionnons ci-dessous leurs principales catégories.

Informations détaillées :

Prestataires de services

Afin de vous fournir nos services, nous devons partager vos données avec des tiers. Nous définirons et réglementerons le transfert ou le traitement des données contractuellement lorsque la loi l’exige en prenant les mesures de sécurité appropriées.

• Prestataire de services de voyage que vous avez réservé auprès du #Responsable du traitement des données (par ex.,les agences de voyage en ligne, les compagnies aériennes ou transporteurs, les hôtels, les sociétés de location de voitures, etc.). Sur notre Plateforme, il peut y avoir des services entièrement ou partiellement fournis par nos partenaires commerciaux de voyage. Les conditions des partenaires commerciaux de voyage s’appliquent et, le cas échéant, vous trouverez un lien pour y accéder à la page correspondante.
• Services de sécurité de l’information #Sous-traitant. Nous travaillons avec des services de sécurité de l’information pour protéger vos données.
• Prestataires d’infrastructure informatique #Sous-traitant (par ex. prestataires de services d’hébergement). Ils nous aident à vous fournir une Plateforme disponible et sécurisée.
• Solutions et ingénieurs logiciels #Sous-traitant. Les solutions et ingénieurs logiciels nous aident à travailler au quotidien et à continuer à améliorer nos services.
• Prestataires de services analytiques #Sous-traitant. Ils nous fournissent les données nécessaires pour comprendre l’utilisation au sein de notre Plateforme, voir s’il y a des bogues ou déterminer les moyens d’améliorer nos services.
• Solutions de gestion de la relation client et de marketing #Sous-traitant #Responsable du traitement des données. Ils nous permettent de gérer des communications commerciales personnalisées. Certains d’entre eux nous aident également à afficher des publicités personnalisées sur Internet.
• Plateformes sociales #Responsable du traitement des données. Lorsque vous vous connectez avec vos réseaux sociaux, que vous cliquez sur un bouton « J’aime » intégré à nos Plateformes par des plug-ins, ou que vous utilisez des services de réseaux sociaux pour interagir avec nous, vos données peuvent être partagées entre nous et les fournisseurs de réseaux sociaux (par ex., vos noms d’utilisateur, adresse de courrier électronique, photos de profil, votre contact, etc.).
• Services et outils financiers, administratifs et juridiques #Sous traitant #Responsable du traitement des données (par ex. systèmes comptables, prestataires de services juridiques, agences de recouvrement, assurances d’entreprise, etc.).

Les sociétés de notre groupe 

Nous communiquons vos données au sein des sociétés de notre groupe à des fins internes relatives à la centralisation de la gestion et pour nous conformer aux autres dispositions de la loi applicable.

Notre groupe d’entreprises dispose d’une politique de confidentialité s’appliquant à tous pour s’assurer que tout traitement de données effectué au sein de notre groupe est effectué avec le même niveau d’exigences de sécurité et sera traité exclusivement aux mêmes fins que celles pour lesquelles les données ont été collectées, conformément aux lois applicables.

Autorités compétentes

Nous pouvons divulguer vos données aux forces de l’ordre dans la mesure où cela est requis par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite de délits et de fraude ou si nous sommes légalement tenus de le faire, lesdites forces de l’ordre agissant en qualité de #Responsables du traitement des données. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou les droits et les biens de tiers.

Autres (en vous informant de manière transparente et en obtenant votre consentement à la divulgation, le cas échéant)

Ces destinataires peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ce qui implique des transferts internationaux de données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section suivante.

Mesures de sécurité 

Bien qu’aucun service en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous concevons nos systèmes et appareils en gardant à l’esprit votre sécurité et votre confidentialité. Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, avec notamment les mesures suivantes.

Voici quelques exemples de mesures de sécurité que nous mettons en œuvre :

• Nous appliquons la pseudonymisation et le cryptage des données personnelles, le cas échéant. Par exemple, lorsque nous traitons des données de paiement, nous nous conformons aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) ou, lorsque vous utilisez nos plateformes en ligne, vos données sont envoyées par le biais d’une connexion sécurisée utilisant le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) qui crypte vos données sur Internet, évitant ainsi que quiconque puisse voler vos informations pendant leur transmission.
• Nous nous efforçons d’assurer la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales concernant la collecte, la conservation et la divulgation de vos données. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous fournir des informations confidentielles, et nos Plateformes offrent des fonctionnalités de sécurité qui protègent contre l’accès non autorisé et la perte de données.
• Nous nous efforçons de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles en temps opportun en cas d’incident physique ou technique.
• Nous mettons en œuvre un processus pour tester, apprécier et évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité du traitement.

Procédures de conservation

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos Services, pour vous fournir nos Services, pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre les litiges avec les parties et pour nous permettre de mener à bien nos activités (y compris pour détecter et prévenir toute activité illégale). Toutes vos données que nous conservons seront régies par le présent Avis de confidentialité.

Informations détaillées :

En général, nous traitons vos données pendant une période maximale de cinq ans, à compter de la fin de votre dernier voyage ou de toute autre action liée à celui-ci, ou depuis la dernière action effectuée lorsque vous étiez connecté à votre compte aux fins décrites ci-dessus. 

D’autres conditions spécifiques peuvent s’appliquer, telles qu’une durée maximale de trois ans à des fins de reddition de comptes concernant les interactions liées à la protection des données, ou une durée maximale de dix ans à des fins fiscales et comptables.

Si vous nous fournissez votre adresse électronique de contact, mais que vous ne pouvez pas finaliser votre réservation, nous ne conserverons votre adresse électronique que temporairement et, dans tous les cas, pendant une période maximale de sept jours pour vous aider à effectuer la réservation si vous êtes toujours intéressé.

Dans le cadre d’offres personnalisées, vous recevrez périodiquement des offres par courriel de notre part, et dans chaque courriel, il y aura un moyen clair et facile de vous désabonner et donc de vous opposer à ce type de traitement. Nous conserverons et utiliserons vos données à cette fin jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

Pour ces activités de traitement basées sur votre consentement, nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que ces activités de traitement sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que vous ne résiliiez votre consentement ou ne demandiez leur suppression avant cette date et qu’il n’existe pas de mandat légal ou judiciaire pour conserver les données à caractère personnel.

En ce qui concerne la Durée des cookies, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés au sein de l’Union européenne. Cependant, pour faciliter nos opérations mondiales (par exemple, par le biais de prestataires de services), la transmission de vos données aux destinataires décrits ci-dessus peut inclure des transferts de vos données vers des pays tiers dont les lois sur la protection des données pourraient ne pas être aussi complètes que celles des pays de l’Union européenne.

Pour les transferts vers des destinataires dans des pays tiers, nous nous appuyons sur la décision du niveau de protection adéquat, sur des garanties appropriées, ou à l’exception de la nécessité (pré)contractuelle ou de toute autre qui pourrait s’appliquer de temps à autre.

Tout prestataire de services agissant en qualité de Responsable du traitement des données traitera vos données conformément à son propre Avis de confidentialité et sera entièrement responsable du traitement de vos données.

La divulgation de vos données sera effectuée, le cas échéant, conformément aux lois applicables et des garanties appropriées (en particulier, les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne) sont en place pour assurer un niveau adéquat de protection de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Le transfert international de données aux compagnies aériennes internationales, aux hôtels, aux compagnies ferroviaires ou aux sociétés de location de voitures, dans le but de fournir le service approprié que nous fournissons, est un transfert nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et nous conformément à la dérogation correspondante aux réglementations applicables en matière de protection des données.

 

Nous souhaitons que vous puissiez contrôler l’utilisation que nous faisons de vos données. 

Nous nous engageons à assurer un traitement équitable et transparent. C’est pourquoi il est important pour nous que les personnes concernées puissent exercer les droits suivants lorsque les exigences légales respectives sont satisfaites :

• Rectifier vos données : Vous avez le droit de nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Accéder à vos données ou les transférer : Vous pouvez demander des informations relatives à vos données et des copies de ces données. Vous êtes également en droit de demander des copies des données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque cela est techniquement possible.
• Effacer ou bloquer vos données: Vous pouvez demander la suppression de vos données. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de les supprimer, car le traitement des données peut être nécessaire à l’exécution du contrat entre vous et nous, à nos intérêts commerciaux légitimes (prévention de la fraude, renforcement de la sécurité) ou au respect de nos obligations légales (rapports légaux, obligations d’audit). Dans tous les cas, nous les supprimerons immédiatement dès que nous le pourrons. Étant donné que nous protégeons nos services contre la perte et la destruction accidentelles ou malveillantes, les copies résiduelles de vos données ne peuvent pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée (dans un délai d’une semaine).
• S’opposer à l’utilisation de vos données ou la limiter: Vous pouvez nous demander de ne pas traiter vos données à certaines fins spécifiques (y compris le profilage) lorsque ce traitement est basé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne traiterons plus vos données à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour ce traitement ou si ce traitement est requis pour l’exercice ou la défense de réclamations légales. Vous pouvez vous opposer à tout moment aux activités suivantes relatives au traitement de vos données à caractère personnel :
  • Élaborer des statistiques anonymisées concernant le taux de conversion global du site Web.
  • Vous demander une évaluation de votre expérience avec nous ou le prestataire de voyages.
  • Vous montrer des offres catégorisées personnalisées sur nos plateformes ou sur des plateformes tierces.
  • Améliorer nos services ou développer de nouveaux services.

Exceptionnellement, ce droit n’est pas susceptible d’être satisfait aux fins de la promotion d’un service sûr et fiable, car nous nous fondons sur un intérêt légitime impérieux de protection contre toute fraude ou attaque potentielle contre la fourniture de nos services.

• Résiliation de votre consentement: Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le résilier à tout moment en spécifiant le consentement que vous résiliez. Veuillez noter que la résiliation de votre consentement n’affecte pas la légalité des activités de traitement basées sur ce consentement avant son retrait. Vous pouvez résilier à tout moment votre consentement aux activités de traitement suivantes de vos données à caractère personnel :
  • Envoyer à votre adresse e-mail l’alerte de prix que vous avez demandée sur nos Plateformes ou les offres régulières et les actualités de nos Services.
  • Administrer toute activité promotionnelle à laquelle vous participez.
  • Lorsque vous participez à une étude de marché avec nous.

Lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous collectons et traitons des cookies. Ceux qui ne sont pas strictement nécessaires à l’exécution de nos services nécessitent votre consentement, et ces cookies peuvent être facilement refusés comme expliqué dans notre Avis relatif aux cookies.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données décrits ci-dessus, veuillez écrire à cette adresse : [email protected].

Vous pouvez également contacter l’Autorité française de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente.

En fonction de la réglementation locale en vigueur, nous fournissons des informations supplémentaires. Veuillez vérifier, si nécessaire.

• Royaume-Uni

Notre représentant au Royaume-Uni est Opodo Limited avec le numéro d’identification fiscale 766445988. 

Veuillez nous contacter ici pour exercer un droit spécifique ou pour d’autres commentaires ou suggestions sur la protection des données.

• États-Unis

Selon l’État dans lequel vous résidez, différentes lois peuvent s’appliquer (comme la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Virginie et l’Utah). Plus précisément, si vous êtes originaire de Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») s’appliquerait, et vous auriez les droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet : le droit de savoir (c.-à-d. de demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données), le droit de demander la suppression de certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et le droit de refuser la vente de vos données à caractère personnel à des tierces parties. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour exercer un droit spécifique ou pour d’autres commentaires ou suggestions sur la protection des données.

Nous autorisons des tierces parties à collecter vos données par le biais de nos Plateformes et à les partager aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité (y compris, sans limitation, pour la publicité et le marketing personnalisés sur nos Plateformes et ailleurs en fonction des activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et sur nos Plateformes, services et appareils). Nous vous rappelons que vous pouvez bloquer les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires (y compris les cookies publicitaires et analytiques), comme indiqué dans notre Avis relatif aux cookies.