Voyagez en train NTV

• Anticipez le plus possible. Les billets Italo sont généralement disponibles jusqu’à 6 mois avant le départ. Leur prix varie selon le tarif et la classe choisie. Les moins chers sont en nombre limité et partent très rapidement, il est rare qu’il en reste à moins de 3 mois du départ. Mieux vaut donc planifier votre voyage à l’avance, notamment au moment des fêtes ou en plein été, et tout particulièrement autour du très célébré Ferragosto (le 15 août).
• Restez à l’affût des bons plans. En plus des 3 tarifs pour tous (Low-cost, Economy, Flex), Italo propose automatiquement aux jeunes de moins de 30 ans, aux seniors, aux familles et aux amis voyageant en groupe des billets à prix réduit. La compagnie lance aussi de très nombreuses offres flash tout au long de l’année. Les codes-promos sont communiqués via les réseaux sociaux et dans la newsletter. Nous vous conseillons de les suivre et de vous y abonner pour ne pas passer à côté.
• Soyez flexible et malin. Vous pouvez optimiser votre budget transport en choisissant bien vos horaires et jours de voyage. Les tarifs sont généralement plus attractifs aux heures creuses de la journée ; et grâce à un aperçu du prix le plus bas chaque jour de la semaine autour de la date que vous avez indiquée, vous avez toutes les cartes en main pour décider.
• Comparez en ligne. Liligo compare les offres de nombreuses compagnies ferroviaires et vous permet de trouver votre billet au meilleur prix, en un temps record.

Sur Liligo, vous pouvez saisir votre gare de départ et d’arrivée à une date donnée. Vous obtiendrez alors toutes les offres disponibles, avec les horaires et les prix actualisés en temps réel.

Le transport de bagages est gratuit à bord des trains Italo, sans limite de nombre ou de poids. Vous pouvez donc emporter avec vous tous les sacs et valises que vous voulez, à condition de pouvoir les porter vous-même et les ranger sans gêner le passage ou les autres voyageurs.

Il existe cependant des restrictions de taille en classe Smart, la moins chère des 4 proposées par la compagnie. Pour des questions d’espaces de rangement, ils ne peuvent pas dépasser 75 x 53 x 30 cm.

Les poussettes, trottinettes et vélos pliés peuvent être transportés gratuitement dans l’Italo. Les vélos traditionnels également, mais démontés et rangés dans une housse n’excédant pas 80 x 110 x 40 cm. Ces bagages doivent être placés dans les compartiments prévus à cet effet.

Les autres bagages spéciaux ne sont a priori pas acceptés à bord.Dans le cas d’un instrument de musique de taille raisonnable, d’une paire de skis ou d’un sac de golf par exemple, nous vous suggérons de vérifier directement auprès du service client de la compagnie. Les messages privés sur les réseaux sociaux sont souvent traités rapidement.

Vous pouvez transporter gratuitement un petit animal domestique pesant moins de 5 kg, à condition qu’il soit dans une caisse adaptée.

Les chiens de plus de 5 kg sont également acceptés dans les trains Italo, en classes Smart et Prima uniquement. Si c’est le cas de votre animal, vous devez lui acheter un billet spécifique en même temps que le vôtre. L’option « Chien » apparaît automatiquement parmi les choix de passagers proposés par le moteur de recherche sur le site de la compagnie. Il voyage ensuite à côté de vous, dans un espace qui lui est réservé.Si vous devez vous déplacer avec lui à bord, il doit être tenu en laisse et muselé.

Oui, vous pouvez emporter un vélo à bord de tous les trains Italo. Les vélos pliables doivent être pliés et correctement rangés dans un espace bagages. Les vélos traditionnels doivent êtres démontés et rangés dans une housse intégrale (80 x 110 x 40 cm maximum).

Des contrôles sont régulièrement effectués à bord.Si vous êtes ressortissant européen, vous pouvez présenter une carte nationale d’identité en cours de validité, ou bien un passeport.

Les conditions d’échange et d’annulation diffèrent selon le tarif de votre billet Italo. En cas d’échange, la différence de prix éventuelle entre les deux billets est en revanche toujours due.

Un billet Low-cost est :

• Modifiable jusqu’à 3 jours avant le départ (attention - c’est gratuit pour un changement de nom mais c’est payant pour un changement de date et d’heure et le supplément est conséquent).
• Non-remboursable.

Un billet Economy est :

• Modifiable jusqu’à 3 minutes avant le départ (là aussi, comme pour le billet Low-cost, c’est gratuit pour un changement de nom, moyennant un supplément pour un changement de date et d’heure).
• Remboursable, avec une retenue de 40%.

Un billet Flex est :

• Modifiable gratuitement avant le départ, sans restriction (nom, date et heure).
• Remboursable, avec une retenue de 20%.
• Intéressant en cas de retard de votre part, vous laissant 2 heures pour prendre un autre train en contactant Italo par téléphone (+39 892020). Notez que ce numéro est payant.

Pour toutes ces démarches, vous devez passer par le même canal que celui utilisé lors de la réservation (internet, billetterie, borne en libre service, etc.).

Les trains Italo proposent 4 classes de voyage, chacune avec un niveau de confort et des prestations différentes : « Smart », « Prima », « Club Executive » et « Salotto » (compartiment privé).

Les enfants de moins de 3 ans peuvent voyager gratuitement sur vos genoux, sans siège réservé. Avec l’offre Italo Famiglia (disponible en classes Smart et Prima uniquement), ils continuent de voyager sans frais jusqu’à 14 ans, accompagnés d’un adulte qui bénéficiera quant à lui de 50% de réduction sur son billet.

Oui, Italo vous permet de choisir votre voiture, parmi celles correspondant à la classe de votre billet, puis votre siège sur un plan détaillé. Celui-ci vous indique notamment où sont les sorties, les toilettes, les distributeurs automatiques de snacks et de boissons, les zones bébés avec tables à langer.

L’option est gratuite pour les billets au tarif Flex mais payante pour les tarifs Low-cost et Economy. Elle est proposée au moment de la réservation. Avant de payer votre billet, cliquez simplement sur le bouton « Modifier les sièges attribués » en bas du récapitulatif de la commande.

Oui, tous les passagers des trains Italo ont accès à internet gratuitement. Ils peuvent également profiter d’une sélection de films, séries, livres, journaux, playlists musicales ou podcasts sur ItaloLive, un portail multimédia en accès libre.

Oui, il y a une prise électrique à chaque siège dans les trains Italo, toutes classes de billet confondues.