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Au début de l’année, nous alertions nos lecteurs sur les pratiques déloyales supposées de compagnies aériennes, via le traçage de l’adresse IP. Bonne nouvelle : la CNIL va lancer une étude qui pourrait conduire à des sanctions.

Littéralement le « pistage d’IP », l’« IP tracking » est une nouvelle pratique tarifaire qui se développe, au désavantage des consommateurs, en les incitants à acheter leurs billets d’avion dans la précipitation et à un tarif plus élevé.

Saisie par l’eurodéputée Françoise Castex, la Commission Nationale Informatique et Libertés va mener une étude sur ces pratiques supposées. En plus de « violer » la protection des données personnelles, cela porte une « grave atteinte aux droits des consommateurs« , considère  l’eurodéputée, citée par l’AFP.

Ces inquiétudes ont été prises en compte par la CNIL – le gendarme en charge de surveiller nos libertés individuelles face aux dérives de l’informatique, entre autres – qui a estimé que :

« Cette pratique, qui se base sur la collecte de données à caractère personnel dont l’adresse IP, suscite de nombreuses interrogations. susceptible de porter préjudice à certains clients qui se verraient appliquer des tarifs moins avantageux en fonction de leur profil de navigation ».

Pour ne pas tomber dans le piège : utilisez un comparateur de prix !

Concrètement, l’IP tracking permet aux sites des compagnies aériennes de garder en mémoire les recherches de vols de leurs utilisateurs. De savants algorithmes comprennent qu’une même recherche effectuée plusieurs fois à peu de temps d’intervalle signifie que tel utilisateur est susceptible d’acheter des billets prochainement et affichent en conséquence un prix supérieur, parfois dès la seconde recherche. Il s’avèrerait que de plus en plus de compagnies aériennes ont recours à ce procédé peu loyal vis-à-vis de leurs clients. Sans que cela ne soit encore prouvé par ailleurs.

Pour contourner ce piège, il faut effectuer ses recherches et son achat final avec deux connexions internet différentes. Ou encore utiliser un comparateur de prix exhaustif tel que liligo.com qui permet de diminuer le risque car l’utilisateur effectue moins de recherches de vols sur le site de la compagnie aérienne avant l’achat.

Image : photo d’illustration / Flickr cc.

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Réponse à “Haro sur l’arnaque de l’IP Tracking !

  1. Je suis tout à fait d’accord avec vous sur l’utilisation des comparateurs de prix, j’en ai fait mes meilleurs alliés.

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