Le ciel européen fut bien perturbé en 2010, entre un volcan incontrôlable, une neige indésirable et quelques grèves. Les voyageurs peuvent être un peu perdus dans ces situations, concernant le remboursement de leur billet ou une éventuelle indemnisation. Le point sur vos droits si votre vol a subi un retard excessif.
Selon une étude publiée par le site Flightstats.com, la compagnie espagnole a été la moins ponctuelle en juillet 2010. Scandinavian Airlines remporte en revanche la palme de la compagnie la plus « à l’heure ».
Suite à la grande pagaille provoquée par l’éruption du volcan islandais ou encore aux divers refus des compagnies d’embarquer des personnes obèses, on a vu qu’il était utile aux passagers de bien connaître leur droits. Pour leur faciliter cette tâche, la Commission Européenne lance aujourd’hui une campagne d’information.
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